O cenário das mídias sociais é ultracompetitivo e está em constante mudança.
Das atualizações de plataforma aos algoritmos em evolução, aos novos (ou desaparecidos) recursos e mudanças no comportamento do consumidor, os profissionais de marketing precisam se adaptar constantemente para acompanhar – especialmente porque os especialistas relatam uma queda no engajamento orgânico nas redes sociais.
Portanto, há desafios, mas a arena social também é um espaço para as marcas deixarem sua marca e envolverem seus clientes (antigos e novos).
Com tantas redes de mídia social para escolher para suas atividades de marketing, pode ser difícil acompanhar o que há de novo e quais oportunidades existem para impulsionar o reconhecimento da marca. Pensando nisto, preparamos esse artigo onde você conhecerá as 5 tendências de marketing de mídia social.
- IA nas mídias sociais
- A ascensão do conteúdo gerado por funcionários (EGC)
- É a morte das hashtags?
- Vídeos de formato curto dominam
- O conteúdo do cliente ofusca os influenciadores
1. IA nas mídias sociais
A IA está transformando o marketing digital e as mídias sociais não são exceção. Na verdade, a IA é integrada às principais plataformas de mídia social para aprimorar recursos e ajudar a moldar atividades em escala.
A IA está sendo usada por profissionais de marketing para criar conteúdo social, como texto, imagens, vídeos e até influenciadores. Ela pode ajudar a analisar dados, impulsionar a personalização, automatizar o atendimento ao cliente por meio de chatbots avançados e impulsionar o desempenho da publicidade em redes sociais.
De acordo com a Statista, 38% dos profissionais de marketing disseram que o aumento da eficiência foi o principal benefício do uso de IA para mídias sociais, seguido pela geração mais fácil de ideias (34%) e aumento da produção de conteúdo (33%).
Você já deve estar familiarizado com ferramentas de geração de conteúdo como ChatGPT, Jasper ou Midjourney. No entanto, o que muitos profissionais de marketing descobriram é que os resultados da IA são tão bons quanto as informações que você insere.
Alison Battisby acredita que a chave para o sucesso é usar prompts. “Existem algumas maneiras inteligentes de usar IA para personalizar sua cópia de mídia social. Use prompts personalizados com instruções que dão ao ChatGPT mais ideias sobre como você gostaria de escrever. Por exemplo, qual tom usar, que tipo de voz usar ou quais palavras evitar”, ela aconselhou.
A publicidade é outra área-chave onde a IA pode ajudar a impulsionar o desempenho da mídia social. O TikTok lançou o TikTok Smart+, uma solução de desempenho com tecnologia de IA que pode automatizar o gerenciamento de campanhas em segmentação, lances e criativos.
2. A ascensão do conteúdo gerado por funcionários (EGC)
De acordo com o Trust Barometer da Edelman, 81% dos consumidores dizem que a confiança em uma marca é crucial para tomar uma decisão de compra. Isso significa que os clientes querem autenticidade e cabe às empresas mostrar isso por meio de suas atividades de marketing e responsabilidade social corporativa.
Como profissionais de marketing, sabemos o valor do conteúdo gerado pelo usuário para aumentar o conhecimento da marca e incentivar outras pessoas a navegar e comprar. Mas e o conteúdo gerado por funcionários?
À medida que os clientes procuram comprar de marcas em que confiam, promover conteúdo de funcionários pode ajudar muito a mostrar a voz e a personalidade de uma marca. Embora esse tipo de conteúdo possa ter sido salvo para o LinkedIn, agora está surgindo em canais como Instagram e TikTok.
Aqui está um exemplo da marca global de estilo de vida Anthropologie que fala com seus funcionários enquanto mostra seus produtos e oferece uma visão dos bastidores da empresa.
“[Promover EGC] não significa que você sempre precisa filmar conteúdo para ir em seus canais corporativos. Você também pode usar perfis de funcionários, o que vemos muito no LinkedIn. Isso permite que mais rostos e histórias sejam contadas dos bastidores da marca.” disse Battisby.
Esse tipo de conteúdo também pode ser útil no recrutamento. Se os profissionais de marketing puderem ter uma ideia da sua marca por meio da defesa dos funcionários, eles podem estar interessados em fazer parte da sua equipe.
Dica importante: tenha em mente que o EGC pode ser muito econômico. Não complique. Use um telefone para filmar, peça aos funcionários que contribuam para um blog ou configure uma gravação para criar um podcast.
3. É a morte das hashtags?
O objetivo de usar hashtags nas mídias sociais é ajudar a tornar seu conteúdo detectável para um público cativo.
Mas nos últimos anos, hashtags de tendência têm sido usadas por spammers para colocar conteúdo na frente dos consumidores e bagunçar os feeds das pessoas. Como resultado, algumas plataformas sociais estão tomando medidas para evitar que isso aconteça, pois tem um impacto na experiência do usuário.
No final de 2024, o Instagram anunciou que estava removendo a opção de seguir hashtags do aplicativo. Além disso, quaisquer tópicos que as pessoas já seguem não exibirão mais postagens e Reels no feed principal.
Battisby acredita que, como “todas as palavras nas legendas estão sendo classificadas de qualquer maneira, as hashtags estão se tornando obsoletas e não obtendo tanto engajamento quanto costumavam”.
O que isso parece indicar é que as hashtags são menos úteis do que costumavam ser. Agora, elas desempenham um papel menor em direcionar as pessoas para conteúdo relevante, pois os algoritmos de mídia social se tornam melhores em entender o que os usuários desejam.
Dica principal: Os consumidores estão cada vez mais usando redes de mídia social para descoberta de produtos, pesquisa de marca e vídeos de instruções. Em particular, o TikTok está sendo usado como um mecanismo de busca entre as gerações mais jovens, então é importante otimizar o conteúdo de mídia social para busca.
4. O vídeo de formato curto continua dominando
O vídeo sempre foi um formato popular nas mídias sociais, mas a popularidade crescente do TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts resultou em uma explosão de vídeos de formato curto.
Na verdade, a Meta relatou que 60% do tempo gasto no Facebook e Instagram agora é vídeo.
Com tanto conteúdo online e períodos de atenção encurtando, o vídeo de formato curto fornece às marcas uma maneira de se comunicar com os clientes em rajadas curtas e nítidas. O segredo é ser autêntico e usar a narrativa para comunicar o que você quer em um curto espaço de tempo.
Aqui estão algumas dicas para criar ótimos vídeos de formato curto:
- Crie vídeos em formato vertical
- Use áudio
- Crie vídeos na “zona segura” – áreas na tela não cobertas por alças, legendas, títulos de música, descrições ou botões de reação social
- Mantenha-o curto
- Legenda nítida é impactante
Dica importante: o conteúdo gerado pelos funcionários pode ser eficaz neste formato por meio de filmagens de bastidores ou um rápido vídeo instrucional sobre um produto.
5. O conteúdo do cliente ofusca o conteúdo do influenciador
Embora o marketing de influenciador ainda possa ser eficaz, muitas empresas estão percebendo que há muito a ganhar ao envolver os clientes em suas atividades de marketing.
No passado, algumas marcas receberam críticas por gastar muito com influenciadores e tratá-los como a “elite da mídia social”. Isso fez com que muitas delas repensassem sua estratégia e começassem a convidar os clientes a fazer parte da experiência.
Ao se concentrar novamente nos clientes, as marcas não apenas evitam parte dessa atenção negativa, mas também se envolvem com seu público mais amplo.
Com isso, aumentam o conteúdo gerado pelo usuário e criam o que os profissionais de marketing chamam de sentimento positivo de marca “imensurável” para retenção de clientes, de acordo com um artigo da Business of Fashion.
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